¿Como realizar la devolución de un producto defectuoso?
Para realizar la devolución de un producto defectuoso deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla para que le indiquemos la manera de tramitar su garantía, ya que la mayoría de los productos están sujetos a garantías directas con el fabricante.
Principales hechos que anulan la garantía de los productos:
- 3 o más circuitos cortocircuitados y/o arañados.
- Piezas o placa quemada.
- Componente doblado y/o placa deformada.
- Pin roto por temperatura, piezas rotas y/o agrietadas.
- Oxidación de los componentes y/o placas.
- Piezas y componentes golpeados o que se demuestre un mal uso.
- Atención: La Garantía será revocada si se daña la pegatina del Número de Serie o de fecha.
Es obligatorio para el cliente cumplir los siguientes requisitos para aceptar su devolución y trámite de su garantía:
- Todos los productos deberán ser devueltos con su embalaje original en perfecto estado y con todos los accesorios y/o componentes que adjunten a dicho producto y embalaje.
- Deberá añadir al producto una nota detallando el defecto o avería y solicitando la reparación de la misma, con una copia de la factura de compra.
- El paquete deberá ir embalado en papel, plástico o cartón para evitar que se deteriore en el transporte y la colocación de etiquetas en el embalaje del producto
Algunos ejemplos de accesorios son:
- Adaptadores
- Cables
- Carcasas
- Tarjetas controladoras
- Paneles frontales
- Documentación
- Manuales
- Soportes de montaje
- Fuentes de alimentación
- Rieles laterales
- Software
Dirección para el envío de devoluciones:
PortalFerreteria.com
ATT: Sr. Porra
Plaza San Juan, 26
10600 - Plasencia (Cáceres)
Muy importante:
- Los portes serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso.
- No se recepcionarán devoluciones que no hayan sido informadas y aceptada la devolución por nuestro servicio técnico.
- No se recepcionarán devoluciones a portes debidos.
Atención: No acepte paquetes que muestren daños, golpes, rotura o apertura del precinto. No nos hacemos responsables de daños ocasionados por la agencia de mensajería o Correos.